פורסם ב 24/1/2019 ע"י מאמרי מערכת ליגל אינפו

חוק שירותי תעופה נחקק בשנת 2012 ומתייחס לסיוע ופיצוי בשל טיסה ובשינוי בתנאיה. החוק מדבר על פגיעות מהותיות בנוסע בין היתר סירוב להטיס נוסע, ביטול טיסה, עיכוב טיסה, הקדמת טיסה, שינוי בתנאי כרטיס הטיסה. פגיעות מהותיות מזכות את הנוסעים בסיוע, ופגיעות חמורות יותר אף להשבת כספו ובפיצוי כספי נוסף.

להלן נפרט בקצרה על התרחישים השונים בהם ניתן לקבל פיצוי לפי חוק שירותי תעופה:

  1. סירוב להטיס נוסע בשל "אובר-בוקינג" (רישום יתר) - במקרה כזה רשאית החברה לפנות לנוסע אחר ולהציע לו פיצוי כספי בתמורה להסכמתו לעלות על הטיסה. החברה חייבת לדאוג להטיס אותו במועד אחר. במידה ואין מתנדב הנוסע שמנוע לעלות לטיסה יזכה בפיצוי כספי.
     
  2. ביטול טיסה - כאשר מועד הטיסה המקורי נדחה בשמונה שעות ומעלה מהמועד שהיה נקוב בכרטיס הטיסה. הטיסה תיחשב כטיסה שבוטלה לצורך קבלת פיצוי כספי.
     
  3. איחור בטיסה - עד שעתיים אין הדבר נחשב איחור. על איחור של שעתיים ומעלה זכאי הנוסע לקבל מזון, שתייה ושירותי תקשורת. במקרה של איחור שבין 5 ל-8 שעות הוא זכאי למזון, שתייה ותקשורת, ובנוסף, החזר של  התמורה המלאה של כרטיס הטיסה כולל מיסים והיטלים או כרטיס חלופי ופיצוי כספי. במידה והוצע לו כרטיס חלופי למחרת היום והוא הסכים לקבלו הוא יהיה זכאי לסידורי לינה והסעה. הפיצוי הכספי נקבע על פי מרחקי הנסיעה ליעדים.
     
  4. הקדמת טיסה - במידה והטיסה הוקדמה בחמש שעות הוא זכאי לכרטיס טיסה חילופי או להשבת כספו.
     
  5. שינוי בתנאי הטיסה - אם הנוסע הועבר ממחלקת תיירים למחלקה ראשונה או עסקים הוא לא חייב לשלם תוספת עבור השדרוג. אם הוא הועבר ממחלקה ראשונה למחלקות אחרות הוא זכאי לפיצוי כספי בהתאם לקריטריונים שנקבעו בהתאם להרעת מקומו במטוס. הפיצוי יכול להיות בין 60% ל-100% ממחיר הכרטיס.

מתי נוסע לא זכאי לפיצוי או הטבות?

נוסע לא זכאי להטבות אם קיבל הודעות רשמיות על שינויים די זמן לפני הביטולים או העיכובים כפי שנקבע בחוק. בנוסף, אם קיבל את כרטיס הטיסה ללא תשלום או בתעריף מיוחד שלא ניתן לציבור במישרין או בעקיפין. קיימים מצבי ביניים שונים בהם לא יינתן פיצוי כספי אלא רק מזון ושתייה - בעת שביתה ועיצומים, עיכוב או ביטול בגלל הנושא של חילול שבת, במקרים שאינם בשליטתו של המפעיל דוגמת מצב חירום ומלחמה, פגם שהתגלה במטוס על ידי היצרן ועוד.  קיימים מצבים מורכבים נוספים ומומלץ לברר עליהם כאשר הם קורים.

החוק חל על טיסות לחו"ל לרבות טיסות עם חניות ביניים בשדות תעופה זרים, וכן, בטיסות פנים. התנאים לקבלת ההטבות הם כאשר הנוסע התייצב  במועד בבידוק (אלא אם כן קיבל הודעה שהטיסה בוטלה). הנוסע יכול להגיש תלונה לחברה עצמה ויכול להיעזר בסוכנות הנסיעות שטפלה בסידורי הטיסה שלו. הסוכנות תפנה למפעיל הטיסה ותסייע ללקוח ככל שנדרש. במידה, ולדעתו, הוא לא קבל את ההטבות המגיעות לו הוא יכול לפנות לערכות משפטיות לקבלת סעד מתאים.

מחפש עורך דין?
קבל הכוונה אישית

עוד כתבות בנושא

עורך דין ירושות - מתי ולמה?

ירושה הינה העיזבון שאותו מוריש הנפטר לכל יורשיו על פי הדין וכשיש צוואה כתובה וחתומה, הירושה נקראת ירושה על פי צוואה. על צו קיום צוואה, סכסוכי ירושה ומתי חשוב להיעזר בעו"ד? קראו כאן.

מיהו נוטריון, ומה הם התפקידים המרכזיים אותם הוא ממלא?

מאמר מידע אשר מסביר מיהו הנוטריון, מהי הגדרת התפקיד שלו ואילו תפקידים הוא ממלא. 

עו"ד פלילי בתל אביב - מקצועיות במרכז העניינים

הכרך הגדול תל אביב גם מלא בעבירות ובהיתקלויות עם החוק שבהם יכולים להיות מעורבים גם אנשים נורמטיביים לחלוטין. המשותף להם יהיה תמיד העובדה שבסופו של דבר לא יוכלו להיחלץ מכך בכוחות עצמם אלא להיעזר בשירותי עו"ד פלילי בתל אביב עצמה. 

פינוי דייר – מה אפשר לעשות?

לא מסוגלים לסבול את הכאב ראש מכך שהדייר שלכם פשוט מסרב משלם לכם? רוצים לפתור כבר את הסוגיה של דייר שלא מתפנה? כיום אין לכם מה לחשוש ולשבור את הראש יותר מדי. כיום ניתן למצוא מספר הליכים אשר יזרזו את פינוי הדייר שלכם וימנעו מכם כאבי ראש מיותרים.

מחפש עורך דין?
קבל ייעוץ אישי